POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CERRAJPV
1. Introducción
Cerrajpv respeta la privacidad de los usuarios y clientes, y reconoce la importancia de proteger la información recogida sobre ellos. Hemos establecido procedimientos que garantizan el tratamiento responsable de sus datos personales.
Esta política de privacidad explica quiénes somos, cómo recogemos, compartimos y tratamos los datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con la privacidad.
Cerrajpv utiliza información de nuestras interacciones con usted y otros clientes, así como terceros, para ayudarnos a lograr nuestro objetivo de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad.
Para los usuarios y clientes en línea ubicados en la UE/el EEE, se hace referencia a los artículos relevantes del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («GDPR») de la UE.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Cerrajpv, siendo el responsable del tratamiento, determina los fines y medios del tratamiento de sus datos personales. El responsable del tratamiento de los datos es quien tiene la responsabilidad legal del tratamiento de sus datos personales, y usted puede ponerse en contacto con Pandora si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos o si desea ejercer sus derechos (véase el apartado 6 a continuación).
Datos de contacto del responsable del tratamiento:
Julio Pérez Valera
Picon 5
28863 Cobeña (Madrid)
Cerrajpv no dispone de un Delegado de protección de datos global. Para consultas o preguntas sobre este tema, envíe un correo electrónico directamente a nuestro Responsable de privacidad: cerrajpv@gmail.com
3. Cómo tratamos sus datos personales
Todas nuestras actividades se basan en estrictos principios éticos y requisitos legales, y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los clientes y usuarios de nuestros sitios web. Por esta razón, la forma en que recogemos y almacenamos la información, incluidos los datos personales, depende de cómo se utilicen nuestro sitio web y los servicios relacionados. No recogemos ningún dato personal sensible sobre usted.
A continuación, puede leer acerca de las diferentes actividades de tratamiento que Cerrajpv puede realizar utilizando sus datos personales.
3.1 Recogida de datos a través de su interacción con nosotros
Se pueden utilizar varias tecnologías en nuestros sitios web, correo electrónico y servicios publicitarios para mejorarlos, hacerlos más eficientes y seguros, y mejorar su experiencia de usuario. Dichas tecnologías pueden llevar a que los datos personales sean recogidos automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Algunos ejemplos de estas tecnologías son las cookies y la comunicación con el servidor. La provisión de sus datos personales para este fin no es un requisito contractual, pero se tratará como parte de nuestros servicios web. Si opta por no aplicar estas tecnologías, es posible que Cerrajpv no pueda ofrecerle todas las funcionalidades relevantes del sitio web, lo que puede afectar a su experiencia con los sitios web.
Cuando visita uno de los sitios web de Cerrajpv, sus datos personales pueden tratarse con fines de marketing y personalización a través de análisis web, que pueden incluir: pruebas A/B y análisis de navegación de productos, y análisis de fuentes de tráfico, búsqueda interna, compras y dispositivos, así como «retargeting», a través del uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulte el apartado 4 a continuación.
- Cuando visite nuestras tiendas
En Cerrajpv, puede suscribirse a nuestro boletín de noticias, así como a las encuestas de satisfacción del cliente. Si desea recibir las últimas noticias y actualizaciones, puede dar su consentimiento para recibir nuestro material de marketing y se le incluirá en nuestra lista de suscriptores al boletín de noticias.
- Uso de tecnologías de «retargeting»
Esto nos permite dirigir y ofrecer publicidad personalizada a los visitantes en línea que ya han mostrado interés en nuestros productos o nuestra marca a través de la interacción con nuestros sitios web. Las tecnologías de «retargeting» analizan su comportamiento anterior en nuestro sitio web para crear un perfil publicitario único con el fin de mostrar publicidad personalizada en Internet. Nuestros socios publicitarios también pueden presentar anuncios en nuestro nombre a través de internet. Estos socios pueden recoger información personal sobre sus visitas a nuestros sitios web, así como a los de aquellos sitios web que trabajen con los mismos socios publicitarios.
- Socios de redes sociales
Nuestro sitio web puede interactuar con diferentes redes sociales que está utilizando. Por ejemplo, esto se puede hacer a través de nuestras páginas de inicio de sesión de su cuenta de Cerrajpv, donde puede utilizar su cuenta de redes sociales para la autenticación. Al utilizar esta autenticación, acepta que recibamos la información de su cuenta del proveedor de inicio de sesión de redes sociales y que la tratemos junto con su comportamiento en el sitio web.
Nuestro sitio web puede interactuar con diferentes redes sociales que esté utilizando. Esto puede suceder cuando utiliza nuestro «inicio de sesión en redes sociales» como método para autenticar su cuenta de Cerrajpv. Al utilizar este método de autenticación, acepta que recibamos la información de su cuenta del proveedor de la red social para permitirle acceder a su cuenta de Cerrajpv. Si no desea que se produzca esta transferencia de datos, siempre puede crear una cuenta utilizando su correo electrónico, con lo que no recibiremos ningún dato de la red social para este fin.
También podemos utilizar las mismas redes sociales para recoger datos sobre usted a fin de medir el rendimiento de los anuncios y las campañas, crear audiencias publicitarias, mejorar la entrega de anuncios y ofrecer contenido personalizado. Estos datos se recogen mediante una tecnología de píxeles o similar. Los datos recogidos a través de estos medios pueden incluir, entre otros, el navegador web que utiliza, identificadores en línea como su dirección IP o información sobre el tipo de interacciones que realizó durante su visita a nuestro sitio web, como efectuar una compra, navegar por nuestros productos o suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para obtener una visión general de cómo cada socio de redes sociales puede tratar sus datos personales, consulte la siguiente lista:
Podemos tratar sus datos personales con fines de marketing y análisis, a menos que nuestros intereses se vean anulados por sus derechos de privacidad y libertad legal (véase el Art. 6, apartado 1, letra f del GDPR). Nuestro interés legítimo se basa en sus preferencias, de modo que podamos personalizar mejor nuestras ofertas para usted y, en última instancia, ofrecerle productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades y deseos. Además, tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos personales con fines analíticos.
El tratamiento de sus datos personales por Cerrajpv con fines de marketing y personalización puede incluir:
- Datos web de comportamiento
Cuando visita nuestro sitio web, los datos se envían desde su navegador a nuestro servidor. Si ha habilitado las cookies y el análisis web, estos datos nos permiten optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Los datos se recogen automáticamente a través de terceros en nuestro nombre.
Los datos web de comportamiento pueden incluir datos personales sobre cómo se comporta al navegar, lo que incluye la navegación en nuestro sitio web, la fecha y hora de la visita, y el «document referrer». También puede incluir datos personales sobre las preferencias y los dispositivos de su sistema, como el agente de usuario y la dirección IP.
Si no ha habilitado las cookies, Cerrajpv solo tratará su dirección IP y qué navegador utiliza.
- Datos de geolocalización
Los servicios basados en su ubicación pueden utilizarse para que podamos localizar la tienda más cercana para usted. Para ello, utilizamos proveedores de mapas digitales para ayudarle a encontrar su tienda Pandora más cercana. Para facilitar esta búsqueda, cargamos una imagen de los servicios de mapas y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en nuestro servidor.
Si utiliza este servicio, es posible que el proveedor de servicios de mapas reciba información sobre su ubicación actual, como señales GPS enviadas por un dispositivo móvil o información que pueda utilizarse para acercarse a una ubicación. Puede activar o desactivar sus servicios de ubicación en la configuración de su dispositivo o navegador.
También podemos utilizar una indicación de su ubicación para la segmentación geográfica de nuestros grupos de clientes. Esto se hace cuando abre un correo electrónico de Cerrajpv, donde su dirección IP se captura y compara con una tabla de latitudes y longitudes. No obstante, para este fin no se utiliza el rastreo por GPS ni se le controla a usted.
3.2 Encuestas sobre la satisfacción del cliente
Es posible que le pidamos que complete encuestas que usamos para personalizar su experiencia con Cerrajpv y con fines de investigación, con el fin de mejorar nuestra experiencia general del cliente y aumentar su satisfacción. Por ejemplo, podemos utilizar la información para fines de marketing o «retargeting» y para mostrarle contenido más relevante en el sitio web, o utilizar la información para identificar qué mejoras en las tiendas físicas o en línea deben priorizarse.
La realización de las encuestas es voluntaria. Las encuestas sobre su experiencia como usuario en el sitio web de Cerrajpv, con nuestro equipo de atención al cliente, o en cualquier otro de nuestros servicios pueden completarse a través de un formulario web o por correo electrónico. No es un requisito contractual que facilite sus datos personales para este fin, pero es necesario para que hagamos la encuesta de satisfacción del cliente.
Cerrajpv procesa sus datos personales de encuestas sobre la satisfacción del cliente en función de nuestro interés legítimo cf. GDPR Art. 6 (1), (f) para mejorar la experiencia general del cliente.
Los datos personales tratados para encuestas sobre la satisfacción del cliente pueden incluir:
- Datos de la encuesta a través de formularios web y similares
Su puntuación de satisfacción, dirección IP e ID de usuario, su código postal y cualquier comentario que nos proporcione.
- Datos de la encuesta por correo electrónico
Los datos de la encuesta pueden incluir: su información de contacto, tendencias de compra e información sobre sus experiencias.
3.3 Marketing directo
Con su permiso, podemos ponernos en contacto directamente con usted utilizando la información que nos ha proporcionado (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, códigos QR u otros medios electrónicos) con fines de marketing, publicidad (por ejemplo, boletín de noticias), ofertas personalizadas y análisis de mercado.
El tratamiento de sus datos personales por parte de Cerrajpv con fines de marketing directo no es un requisito contractual, sino una opción para usted, en caso de que le interese recibir noticias sobre ofertas especiales de Cerrajpv. Si decide no dar su consentimiento para este fin, no le enviaremos ningún boletín de noticias.
Cerrajpv trata sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la suscripción a boletines de noticias, basándose en su consentimiento (véase el Art. 6, apartado 1, letra a del GDPR). Siempre se le permite retirar su consentimiento (consulte el apartado 6.6 a continuación), pero tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Los datos personales tratados con fines de marketing directo incluyen: información de contacto; su interacción general con Cerrajpv (como, entre otros, su comportamiento de compra e intereses en nuestra tienda en línea y en las tiendas físicas de Cerrajpv); su uso de programas de fidelización; sus reseñas de productos; sus clics y aperturas de boletines de noticias; su comportamiento en la web, sus suscripciones al boletín de noticias y su participación en campañas o eventos.
En el apartado 6, encontrará información sobre sus derechos, que incluye, entre otros, cómo retirar su consentimiento o cambiar sus datos personales.
Cuando realice un pedido desde nuestro sitio web, podremos tratar sus datos personales con el fin de proporcionarle su pedido, lo que incluye: notificarle el estado de su pedido o entrega; cumplir con sus consultas, como responder a una pregunta sobre nuestros productos; ayudarle a encontrar una tienda cerca de usted; atender su pedido; procesar su pago con tarjeta o proporcionarle un servicio de atención al cliente.
La provisión de la información de contacto es un requisito contractual y es necesaria para que Cerrajpv le proporcione los servicios solicitados. No es posible realizar una compra en el sitio web de Cerrajpv si no puede proporcionarnos la información requerida.
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que podamos cumplir con nuestro acuerdo con usted o para gestionar sus consultas y similares antes de celebrar un acuerdo (véase el Art. 6, apartado 1, letra b del GDPR), así como el interés legítimo de Cerrajpv en la prestación de la atención y el seguimiento al cliente (véase el Art. 6, apartado 1, letra f del GDPR).
Los datos personales tratados por Cerrajpv en relación con su gestión de pedidos y servicios de atención al cliente pueden incluir:
Nombre y apellidos, direcciones de facturación, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de tarjetas de crédito y débito, correspondencia con el servicio de atención al cliente en caso de preguntas, consultas y quejas.
4. Aviso de cookies
Cuando visita nuestro sitio web, el sitio le pide a su navegador que almacene/acceda a un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) llamado «cookie» en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión. Estas cookies las instalamos nosotros y las llamamos cookies de origen.
También utilizamos cookies de terceros, que son cookies de un dominio distinto del dominio del sitio web que está visitando, para nuestros esfuerzos publicitarios y de marketing. Más concretamente, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento como las siguientes: cookies esenciales, cookies analíticas, cookies funcionales, cookies de personalización y cookies publicitarias. Para comprender los detalles de estos tipos de cookies y los fines para los que se utilizan, haga clic en la Política de cookies.
4.1 Cómo controlar y eliminar las cookies
Nuestro sitio web contiene una herramienta de consentimiento de cookies que puede utilizarse para gestionar sus preferencias de cookies. La herramienta registrará cuándo ha dado su consentimiento para nuestras cookies y le pedirá su consentimiento una vez al año para garantizar que los visitantes de la web se mantengan al día con los cambios en nuestras cookies. La herramienta de consentimiento puede utilizarse para seleccionar y anular la selección de todas las cookies, excepto las cookies esenciales, que no pueden deshabilitarse. Para acceder a la herramienta de consentimiento, haga clic aquí en cualquier momento o utilice el enlace del pie de página del sitio web.
Muchas de las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden deshabilitarse utilizando la herramienta de consentimiento o a través de su navegador. Para deshabilitar las cookies a través de su navegador, siga las instrucciones que normalmente se encuentran en los menús «Ayuda», «Herramientas» o «Editar» de su navegador. Tenga en cuenta que la deshabilitación de una cookie o categoría de cookies a través del módulo de consentimiento de cookies no elimina la cookie de su navegador, a menos que se complete manualmente a través de la función de su navegador.
En los enlaces siguientes encontrará guías sobre cómo eliminar o bloquear las cookies en los navegadores de Internet más utilizados:
Tenga en cuenta que la información recogida antes de cambiar sus preferencias de cookies puede seguir utilizándose aunque se modifiquen sus preferencias. Sin embargo, no se recogerá más información desde el momento en que decida deshabilitar determinadas cookies.
6. Sus derechos
Si alguna información que nos ha proporcionado ha cambiado (por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, o si desea eliminar su registro con nosotros), puede notificárnoslo editando su información en las páginas «Mi perfil» o «Mi cuenta», o enviando un correo electrónico con los cambios a: Cerrajpv@gmail.com
En caso de que tengamos dudas sobre su identidad, podemos pedirle que nos proporcione una identificación.
Crea tu propia página web con Webador